いい会社をつくりましょう。suidobi代表清水の経営日記

『クレームの原因』


スタッフがお客様からお𠮟りを受け、同行と対応を

数週間行っていました。


クレームの原因は、経験不足が根底にありました。

どのように今後同じことが起こらないようにするのか。

クレーム対応はしっかりと出来ているのか。

クレームの有無は、全件、私まで上がっているのか。


たくさんの反省を感じた数週間でした。


いい会社を創りましょう！