いい会社をつくりましょう。suidobi代表清水の経営日記

『クレームを大きくする原因』


クレームはお客様が大きくするのではなく

クレームは、担当者と会社の対応の間違いが

大きくするもの。


クレームを誠実に対応して会社の信頼を保つか、

クレーム対応を見誤り、会社の損失にするか、

小さな会社では、TOPの判断に尽きると思う。


最近は、いろいろと学ぶことが多い、

いい会社を創りましょう！